Diagnóstico e mapa de risco
Mapeamento dos pontos de exposição da organização — societário, operacional, executivo e digital — antes que virem manchete.
Reputação & Crise
Gerenciamento de crise: método, presença e recuperação de reputação
Crises não avisam quando chegam — mas a resposta pode estar pronta. Peter de Albuquerque liderou a superação de uma crise reputacional como COO da Banca Digital e hoje ajuda marcas e lideranças a se prepararem, responderem e se reconstruírem com método.
Definição
O que é gerenciamento de crise
Gerenciamento de crise é a estrutura que uma organização monta antes, durante e depois de um evento que ameaça sua reputação. Ele combina gestão de riscos, comunicação de liderança, relacionamento com imprensa e governança — porque numa crise, o que está em jogo não é apenas a notícia do dia, mas a confiança acumulada pela marca ao longo dos anos.
Crises reputacionais e cobertura de imprensa adversa
Reestruturações societárias e mudanças de controle
Exposição pública e preparo de porta-vozes executivos
Relacionamento com investidores, reguladores e stakeholders
Case
Banca Digital
Como COO da Banca Digital, Peter conduziu a gestão e a superação de uma crise reputacional em pleno curso: reestruturação de governança, desenho da independência operacional frente a antigas parcerias de mercado e reconstrução da narrativa da empresa frente à imprensa de negócios — do anúncio da sua contratação no Meio & Mensagem à consolidação do novo posicionamento.
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Como funciona o gerenciamento de crise na PEDAL
Blindagem institucional
Preparo de lideranças e porta-vozes, alinhamento de discurso e governança de ativos institucionais para sustentar o escrutínio público.
Resposta e diplomacia
Condução da resposta em tempo real: relações com imprensa, stakeholders e reguladores, com cadência decidida — não reativa.
Reconstrução de reputação
Depois do pico: reconstrução de narrativa, governança reforçada e recuperação de confiança junto a clientes, investidores e mercado.
A base é a mesma que Peter aplicou em corporações globais — de crises na Copa do Mundo à gestão reputacional de marcas dentro da AB InBev — e agora está disponível como frente dedicada da PEDAL.
Autoridade
Quem conduz
COO da Banca Digital
Experiência vivida de gestão de crise como executivo dentro da operação, não como observador externo.
Jurado do PR Lions · Cannes Lions 2026
Avaliou no júri mais influente do mundo justamente a comunicação de marcas em situações de crise e reputação.
Colunista do Meio & Mensagem
Voz regular sobre estratégia, criatividade e reputação na principal publicação de comunicação de negócios do Brasil.
Gestão reputacional em corporações globais
Da Budweiser na Copa do Catar a reestruturações societárias: blindagem de ativos institucionais antes, durante e depois da crise.
FAQ
Perguntas frequentes
O que é gerenciamento de crise?
Gerenciamento de crise é a disciplina de antecipar, estruturar e conduzir a resposta de uma organização a eventos que ameaçam sua reputação e operação. Envolve diagnóstico de riscos, blindagem de ativos institucionais, preparo de porta-vozes e reconstrução de confiança com stakeholders após o episódio.
Qual a importância do gerenciamento de crise?
A forma como uma crise é conduzida define se o episódio fica restrito a dias de cobertura ou passa a dominar a narrativa da marca por anos. Um gerenciamento de crise bem estruturado protege relacionamentos com clientes, investidores e imprensa, e preserva o valor construído pela marca ao longo do tempo.
Quando contratar uma consultoria de gerenciamento de crise?
O melhor momento é antes da crise: no mapeamento de riscos, no preparo de lideranças e na blindagem institucional. Também é procurada durante episódios em curso, para conduzir a resposta, e depois deles, para reconstruir reputação e governança.
Sua organização está exposta a uma crise — ou já está em uma?
Fale com Peter de Albuquerque sobre gerenciamento de crise, blindagem institucional e reconstrução de reputação.